Question 1

Waarom kiezen reizigers voor Schiphol Meet and Assist?

Accepted Answer

Onze klanten waarderen het vertrouwen en gemak van volledige ondersteuning tijdens hun reis op Schiphol. Met exclusieve en professionele begeleiding, soepele service en hoogwaardige persoonlijke aandacht nemen we alle zorgen uit handen. Zo kunnen reizigers ontspannen en met een gerust gevoel hun reis vervolgen.

Question 2

Wat kan ik verwachten na mijn boeking?

Accepted Answer

Je ontvangt direct een bevestiging van je aanvraag. Vier dagen voor de servicedatum krijg je een bericht met de gegevens van je host: naam, ontmoetingspunt, tijd en telefoonnummer. Vanaf dat moment kun je zelf contact opnemen met je host. Vierentwintig uur van tevoren sturen we een herinnering, en de dag na je service vragen we je hoe het is gegaan. In je dashboard zie je je boeking en geef je wijzigingen door.

Question 3

Hoe herken ik mijn host en waar spreken we af?

Accepted Answer

Je herkent onze host aan de zwarte blazer met witte blouse en aan het naambordje met jouw naam erop. Vier dagen voor je service bevestigen we per mail de ontmoetingsplek en de tijd, en daar staat je host dan klaar. Bij vertrek is dat vertrekhal 2 of 3. Bij aankomst en transfer is dat je aankomstgate; welke gate dat wordt bepaalt Schiphol, dus dat kan wisselen. Kom je eerder dan de afgesproken tijd, dan staat je host er nog niet. Je hebt ook het telefoonnummer van je host, dus je kunt altijd zelf even bellen.

Question 4

Kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Dat regel je in je eigen dashboard. Je dient de wijziging of annulering daar in en wij bevestigen hem. Tot 72 uur voor de dienst is annuleren kosteloos. Daarna brengen we 25% in rekening binnen 72 uur, 50% binnen 48 uur en 100% binnen 24 uur.

Question 5

Wat als ik last minute boek?

Accepted Answer

Je kunt tot vlak voor je reis boeken. Boek je binnen vier dagen voor de servicedatum, dan krijg je de gegevens van je host niet vier dagen vooraf maar zo snel mogelijk. Valt je service binnen 24 uur, dan komt er een toeslag van 50% bovenop het bedrag. We doen ons uiterste best, maar bij een last minute boeking kunnen we niet garanderen dat er een host beschikbaar is.

Zorgeloos door de luchthaven

Ontdek onze diensten en extra diensten

Family

Executive

Groepsreis

Welkomstbalie

Porter

Regel je boeking snel en makkelijk via jouw persoonlijke dashboard

Veelgestelde vragen

Klaar voor een zorgeloze reis?